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產品描述

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責任

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退換貨須知

      受理消費者的退換貨，七天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
      若包裝或配件有毀損、遺失恕不受理退換貨。
      如您要退換貨，務必要在期限內與我們聯繫，以免不必要的誤會與糾紛。
      如商品非因瑕疵、變質欲辦理換貨事宜，須由消費者負擔來回運費。
      希望買賣能互信互諒，如對商品有任何不滿想表達意見，我們都非常樂意傾聽。
      若商品在運送途中產生瑕疵等狀況，請收到商品後第一時間通知賣家，並請將瑕疵商品寄回，賣家收到並確認瑕疵品後會快速將完好的新品寄出。

如何申請退換貨

1.由於個人原因產生的退換貨：至收到商品之日起7天內，在不影響二次銷售的情況下向售後服務中心發送郵件，售後客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，退換貨所產生的運費需自行承擔。
2.由於質量原因產生的退換貨：至收到商品之日起7天內，向售後服務中心發送郵件至sunyc@91160.com，客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，退換貨所產生的運費由我方承擔。

如何取消訂單

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收到商品後有任何疑問請聯繫在線客服或發郵件至sunyc@91160.com,同時請告知您的姓名及聯繫方式及訂單編號，我們能快速的給您及時處理。

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(三) 期間：包括個人資料蒐集目的之存續期間、依相關法令或契約約定之保存期限、或本公司因執行業務所必須之保存期間。
(四) 方式：以自動化機器或其他非自動化之利用方式，包括但不限於以書面、電話、簡訊、傳真、電子郵件、網際網路、紙本或其他基於蒐集目的且合於當時科學技術之適當方式，對您提供的個人資料進行蒐集、處理及利用。
四、依據個人資料保護法第3條，您得就個人資料行使以下權利
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五、本告知事項暨同意書之修訂
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配送範圍與運費

    配送範圍東南亞地區及歐美地區
    2、配送時間
    下單成功之後，我們會按照下單先後順序進行配貨，配貨週期為3日左右；不限定時間送貨和指定時段送貨、星期六週日及國定假日可以提供收送服務
    3、到貨時間
    訂單完成後到達時間為5-7日左右
    4、簽收須知
    下單時，請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。
     收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好，商品種類數量是否與訂單明細相符，購物清單是否齊全，不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開，您有權選擇拒收。
    但對於封條完好，開箱後缺料等異常情況，請您聯繫Familyshop24h在線客服，並保持包裹原樣。
    在本人不能親自簽收的情況下，請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。配送快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台，不保證派送給指定的人。
    出於風險考慮，您的訂單在確認購買後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。
    即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解

配送常見問題

    Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？
    A1：依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。台灣地區黑貓宅急便：可以選擇，指定時段送貨（時段為：13時前和14時~18時）送貨，不含週日。其他國家/地區如有指定配送時間可咨詢在線客服。
    Q2: 如何投訴快遞人員？
    A2: 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同快遞公司，客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。 (手機請加02)
    Q3：配送需要多長時間？
    A3：正常情況下，自訂單出庫日起，5-7個工作日左右即可送達（不含週日）。
    Q4：簽收驗貨需注意什麼？
    A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。
    Q5：收貨時是否需要提供證件？
    A5：不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。
    Q6：被他人簽收了，怎麼辦？
    A6：如出現此種情況，請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。例如：黑貓當地的服務熱線：412-8888。 (手機請加02)
    Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？
    A7：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司黑貓通過 www.t-cat.com.tw 、新竹通過https://www.hct.com.tw可以查詢貨物狀態。
    如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑，請發郵件到sunyc@91160.com聯系我們，我們客服將與24小時之內為您回復郵件。

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一、蒐集目的和使用方式：

本公司依據個人資料保護法及相關法令之規定，為了提供您登錄網站、索取資料、訂閱資訊、反應意見、進行各種諮詢等服務；或為了與您聯繫、行銷（包括但不限於廣告及各項商品、活動、促銷、優惠訊息之通知等）、執行消費者及客戶管理分析、執行各種公司營業登記項目或組織章程所定業務範圍內之必要行為，對您的個人資料進行蒐集、處理、利用及國際傳輸。

二、蒐集之個人資料類別：

本公司向您蒐集的個人資料，依據「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，包含但不限於識別類、特徵類、社會情況、財務細節、商業資訊或其他等類別，例如姓名、行動電話、住家、辦公室電話號碼、E-mail、地址、身分證統一編號、性別、出生年月日或其他得以直接或間接識別您個人之資料。

三、個人資料利用之對象、地區、期間和方式：

(一) 對象：您所提供給本公司之個人資料，可能在蒐集目的之範圍內被分享給本公司之關係企業、其他與本公司有業務往來之機構、依法有調查權之機關或其他政府機構、或其他未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料接收者。
(二) 地區：前開對象所在地及國際傳輸所涉地點，包含但不限於中華民國。
(三) 期間：包括個人資料蒐集目的之存續期間、依相關法令或契約約定之保存期限、或本公司因執行業務所必須之保存期間。
(四) 方式：以自動化機器或其他非自動化之利用方式，包括但不限於以書面、電話、簡訊、傳真、電子郵件、網際網路、紙本或其他基於蒐集目的且合於當時科學技術之適當方式，對您提供的個人資料進行蒐集、處理及利用。

四、依據個人資料保護法第3條，您得就個人資料行使以下權利

本公司對您的個人資料，將採行妥適安全之措施加以保護，並避免被不當使用。您可隨時透過本公司官方網站揭露之通訊方式，就您提供的個人資料行使下列權利：(1)請求查詢或閱覽；(2)製給複製本；(3)請求補充或更正；(4)請求停止蒐集、處理及利用；及(5)請求刪除。

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